Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Introducción

Smart Glow LLC (DBA SMRTLV; "SMRTLV", "nosotros", "nuestro" o "nos"), 6130 West Flamingo Road, Unit #3120, Las Vegas, NV 89103, opera el sitio web smrtlv.io. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar la información personal que nos proporciones voluntariamente cuando:

  • Llena un formulario de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje)
  • Suscribirme a nuestro boletín (correo electrónico)
  • Solicita una consulta, una revisión gratis o una cotización de servicio
  • Usar nuestra calculadora de planes y pedirnos que te enviemos una estimación por correo (nombre, correo electrónico y el plan que armaste)
  • Llama o envía un texto a nuestra línea de negocio, incluida nuestra línea de demostración de la recepcionista con IA (las llamadas pueden grabarse y transcribirse para poder dar seguimiento)
  • Comunícate con nosotros por correo electrónico o teléfono

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluida:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia
  • Información del dispositivo (sistema operativo, resolución de pantalla)
  • Cookies y tecnologías de rastreo similares

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Responder a tus consultas y prestar los servicios solicitados
  • Enviar boletines y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web y medir nuestra publicidad, solo después de que aceptes las cookies (consulta la sección 5)
  • Te enviamos hasta dos recordatorios por correo si dejas una estimación guardada sin terminar. Cada recordatorio incluye un enlace para cancelar la suscripción, y también puedes responder para pedirnos que paremos
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Servicios de terceros

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios, incluidos:

  • Google Tag Manager y Google Analytics — análisis del tráfico del sitio web (después de que aceptes las cookies)
  • Meta Pixel — medición de anuncios en Facebook e Instagram (después de que aceptes las cookies)
  • Microsoft Clarity — repeticiones de sesiones y mapas de calor para ver dónde se atascan los visitantes (después de que aceptes las cookies)
  • Ahrefs — analítica del sitio web (después de que aceptes las cookies)
  • Stripe — procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta
  • Proveedores de correo electrónico y mensajes de texto — para enviar boletines, estimaciones, recordatorios y mensajes de texto

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no están bajo nuestro control.

Mensajes de texto. Enviamos mensajes de texto cuando nos lo pides (por ejemplo, un enlace o una confirmación de cita). También ofrecemos a nuestros clientes un servicio de mensaje automático por llamada perdida: si llamas a uno de sus números y la llamada se pierde, podemos enviarte un mensaje de texto una vez en nombre de ese negocio. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos; responde HELP para recibir ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

La información móvil nunca se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los números de teléfono y el consentimiento recopilados para nuestro programa de mensajes de texto/SMS no se venden, alquilan ni comparten con terceros para sus propios fines de marketing. Los datos de aceptación y el consentimiento del originador de los mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.

5. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre las cookies que usamos, consulta nuestra página de Cookies. Nuestro banner de cookies tiene dos botones: Aceptar todo y Rechazar. Google Tag Manager se carga en todas las páginas pero funciona en Google Consent Mode, por lo que el almacenamiento de analítica y publicidad permanece denegado hasta que hagas clic en Aceptar todo; los scripts de Meta Pixel, Microsoft Clarity y Ahrefs se cargan solo después de que hagas clic en Aceptar todo (y también los eventos del lado del servidor correspondientes que enviamos a Meta por envíos de formularios y compras). Si haces clic en Rechazar, permanecen desactivados. Puedes cambiar tu elección borrando los datos de este sitio en tu navegador.

Nuestra propia plataforma (PULSE) también se carga en cada página. Ejecuta el chat de nuestro sitio web, mantiene los formularios funcionando y cuenta las visitas con un ID de visitante propio, y registra qué página o enlace de campaña te trajo hasta aquí para que podamos responderte correctamente. No ejecuta publicidad ni se comparte con redes publicitarias. La incluimos aquí para que nada funcione sin estar declarado.

Los residentes de California y de otros estados de EE. UU. tienen derechos sobre su información personal (a saber, acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en la venta o el uso compartido). No vendemos información personal. Los rastreadores de publicidad y análisis permanecen desactivados hasta que hagas clic en Aceptar todo, lo que también significa que se respeta la señal de Global Privacy Control de tu navegador. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] desde la dirección que usaste con nosotros y responderemos en un plazo de 45 días.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Consulta nuestra página de Seguridad para saber qué hacemos y cómo reportar una inquietud. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.

8. Tus derechos

Según dónde te encuentres, es posible que tengas derecho a:

  • Accede a tus datos personales, corrígelos o elimínalos
  • Date de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
  • Solicita una copia de los datos que tenemos sobre ti
  • Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos

9. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos: